портфолио Ивана демидова
User Experience (UX)
Пользовательские исследования
Мой опыт работы полного цикла пользовательских исследований от постановки задачи и до отчёта с предложением нового сценария и его защитой. Предметная область: облачные сервисы1С:Бухгалтерия, 1С-Отчетность,1С:Пред приниматель, 1С:БизнесСтарт, 1С:Нулевка, 1С:Садовод. Изображения здесь и далее кликабельны.
Юзабилити-тестирование
Модерируемые и юзабилити-тестирования гипотез на пользователях в юзабилити-лаборатории, при помощи зеркала Гезелла и айтрекера.
Проведение глубинного интервью с пользователями после (или вместо) юзабилити-тестирования
Фиксация действий пользователя (клики, набор текста, движения мышки, саккады, реплики, затраченное время). Отчёт с анализом проблем и предложением решений.
Ведение сводной статистики тестирований, UX-метрики.

Внедрение изменений в интерфейс по итогам тестирования и снятия данных айтрекера
После внедрения решения — сбор обратной связи
Интервью с пользователями
Очные и удалённые глубинные интервью. Сбор информации, высказанной пользователем в явном виде.
Сбор информации, не высказанной явно: наблюдение за поведением и условиями работы. «Почему пользователь не замечает кнопку?»
Взаимодействие с разработчиками, фасилитация. Анализ интервью. Предложения по внедрению решений.
Сбор обратной связи в виде благодарностей :-)
Опросы
Формулирования целей и задач опроса, подбор вопросов и гипотез, выбор сценария опроса
Сбор данных опроса, анализ, предложения по решению проблем и их внедрение
Статистика
Сбор и анализ статистических данных
Анализ воронки отказов, рекомендации по исправлению
Made on
Tilda